郑州唯一专注健身会所装修设计公司揭密高档健身会所经营的重点

时间：三天前
来源：广东振威装饰集团郑州公司

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高档健身房健身会所经营的重点


高档健身会所是服务生活水平较高人群的一种场所，在高档健身房中，除了配备高
端健身器材外优质的服务也是必不可少的。

郑州唯一专注健身会所装修设计

健身房、健身会所管理重点之一：健身服务


传统的健身服务行业中，会籍顾问看重的是利益提成，推销产品，健身房、健身会
所老板看重的是销售利润，让会籍顾问重视推销而忽视了行业的本质，这根本谈不上
是服务。

健身房、健身会所要想提供优质服务，必须建立起标准化的服务。从店外接待--引领入位―前台咨询―健身服务安排―服务中―服务后再次前台咨询―送宾―3天内售后跟踪整个流程中，语言动作规范，服务标准明确，明确到引领走客人的哪个位置，倒水姿势及角度，水杯中水的容量，以及标准化语言等，所有员工都按着这个服务标准去服务，客人享受到的才是一个规范的优质的服务。


健身房、健身会所管理重点之二：健身房、健身会所会员


首先，我们应该建立详细的客户消费档案，与会员建立良好的关系。我们应该真诚
地对待每一位会员，重视她们的需求。把会员当成是我们的朋友，这样就可以与会员
进一步的交流了。我们应该随时关注会员，了解她们最近的状况，这有助于与会员建
立亲和力，也有助于健身房、健身会所根据会员的最新情况调整服务策略。


其次，健身房、健身会所员工应该不断地提高个人的素质并加强专业知识的学习。
会籍顾问应该注意自己的仪容仪表、言谈举止，做一个更加专业、更让会员信服的出
色会籍顾问。只有这样，才能让会员感受到去健身房、健身会所是享受的，而不是消
费的。

最后，健身房、健身会所应该掌握时尚趋势，引进最新课程，定期搞活动来吸引
会员前来消费。只有特色服务、特色产品以及特色活动三者结合，才能留住会员的心。


健身房、健身会所不仅仅是产品销售的场所，更重要的是销售服务。细节化的服务
是让会员进店后享受全面而愉快的运动体验，这就要求每一个细节都尽量做到妥帖周
到，例如：递毛巾、体测、首次运动的每一个动作等，都尽可能让会员感觉很舒服。


健身房、健身会所管理重点之三：健身房、健身会所的员工管理


健身房、健身会所是由人组成的。在员工管理的实践中，认可是最易被健身房、健
身会所经营者忽视的激励方法，大多数的健身房、健身会所管理者并没有对员工的成
绩给予足够认可。

  在对员工成绩的认可过程中，还需要注意到认可的时效性。如果用得太多，价值将会
减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。例如，当某一位
员工在为会员服务的过程中，得到了会员的认可和赞扬，这时候如果健身房、健身会
所管理者及时地在大家面前祝贺这位员工，对员工的激励作用会上升几个等级。

健身房、健身会所在员工管理的过程中，关键在于健身房、健身会所经营者需要树
立起和员工共同成长的观念，而不是仅仅将员工看成为自己工作的人。

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